Khóa học này trang bị kiến thức và nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và giao tiếp đối ngoại, chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn trong lễ tân đối ngoại. Phương pháp đào tạo kỹ năng hiện đại – lấy người học là trung tâm; chú trọng thực hành và tăng tương tác giữa giảng viên và học viên. Khóa học được thiết kế với các mô phỏng thực tế giúp học viên nắm bắt kỹ năng một cách nhanh và hiệu quả nhất. Giảng viên tham gia giảng dạy là các cán bộ ngoại giao có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân đối ngoại và có kỹ năng sư phạm.

Khóa học gồm 02 buổi

Chuyên đề 1: Nghệ thuật giao tiếp

  • Khái niệm giao tiếp
  • Các nguyên tắc trong giao tiếp
  • Kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp:
  • Kỹ năng tạo thiện cảm trong giao tiếp;
  • Kỹ thuật bắt tay khi gặp mặt;
  • Kỹ thuật trao danh thiếp;
  • Kỹ thuật bắt đầu câu chuyện;
  • Kỹ năng giữ mạch câu chuyện;
  • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại;
  • Kỹ thuật tạo hình ảnh, uy tín cho bản thân qua kỹ năng giao tiếp, đón tiếp khách hàng, đối tác;
  • Kỹ năng lắng nghe;

*** Tình huống và cách ứng xử

Chuyên đề 2: Kỹ năng lễ tân đối ngoại

2.1. Chuẩn bị chương trình làm việc:

- Công tác chuẩn bị đón đoàn khách nước ngoài: xây dựng chương trình, lên danh sách đoàn, phối hợp giữa các bên;

- Cách xếp chỗ ngồi tại phòng làm việc, cách xếp cờ, trang phục, quà tặng đối ngoại.

- Tác phong, tư thế ngồi làm việc.

2.2. Kỹ năng dự tiệc:

- Sắp xếp vị trí ngồi tại bàn tiệc.

- Phân biệt các loại ly.

- Kỹ năng sử dụng dao dĩa, khăn và các kỹ năng khác.

- Trang phục dự tiệc (véc, sơ mi, cà vạt, khăn, phụ kiện, giầy, tất)

- Giao tiếp tại buổi tiệc.

*** Thực hành

Tổng kết, bế giảng

LIÊN HỆ:

Trung tâm Thông tin và Phát triển đối ngoại

Sở Ngoại vụ Hải Phòng, 15 Trần Quang Khải, Hải Phòng

Chuyên viên phụ trách: Lê Thị Phương Thảo

Email: phuongthaole293@gmail.com,

Điện thoại: 0936537350

Đăng ký tư vấn

Bài viết liên quan

Đào tạo thư ký, trợ lý chuyên nghiệp

- Hiểu và có một cái nhìn rõ ràng nhất về công việc của một thư ký, trợ lý; - Làm chủ các kỹ năng quản lý thời gian, là...

Chi tiết

Quán trị mục tiêu

Mục tiêu và các phương pháp quản trị mục tiêu

Chi tiết

Khóa học lễ tân đối ngoại

Khóa học này trang bị kiến thức và nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và giao tiếp đối ngoại, chia sẻ những kinh nghiệm thực ...

Chi tiết
messenger

Messenger

zalo

Chat Zalo